গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৫
এই নীতি বর্ণনা করে কীভাবে snaptik.vn ("পরিষেবা", "আমরা") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করে, যা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত ডিক্রি ১৩/২০২৩/NĐ-CP এবং তথ্য নিরাপত্তা আইন ২০১৫-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
পরিষেবাটি পরিচালনার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | সংরক্ষণের সময়কাল |
|---|---|---|
| আইপি ঠিকানা (IP address) | নিরাপত্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ট্রাফিক বিশ্লেষণ | ৯০ দিন |
| ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য (User-Agent) | প্রদর্শন অপ্টিমাইজেশান | ৯০ দিন |
| সামগ্রিক ব্যবহারের তথ্য (অশনাক্তযোগ্য) | পরিষেবার উন্নতি | অনির্দিষ্টকাল |
| সেশন কুকি (session cookie) | সেশন বজায় রাখা | ব্রাউজার বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত |
| সম্মতি কুকি (localStorage) | আপনি কুকি নীতিতে সম্মত হয়েছেন তা রেকর্ড করা | ১ বছর |
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা অন্য কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করি না, যদি না আপনি স্বেচ্ছায় যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে তা প্রদান করেন।
যোগাযোগ ফর্ম থেকে প্রাপ্ত তথ্য: আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তবে আপনার পাঠানো তথ্য (যেমন: ইমেইল, কন্টেন্ট) শুধুমাত্র অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হওয়ার পর স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
২. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি
ডিক্রি ১৩/২০২৩/NĐ-CP-এর ১৭ অনুচ্ছেদ অনুযায়ী, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি:
- আপনার সম্মতি — আপনি যখন পরিষেবাটি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মত হন।
- বৈধ স্বার্থ — সিস্টেমের নিরাপত্তা, সাইবার আক্রমণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
- আইনি বাধ্যবাধকতা — আইনি বিধি অনুযায়ী উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষের অনুরোধ মেনে চলা।
৩. আপনার অধিকার
ডিক্রি ১৩/২০২৩/NĐ-CP-এর ৯ অনুচ্ছেদ অনুযায়ী, ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার — আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে অবহিত হওয়ার অধিকার।
- সম্মতির অধিকার — তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হওয়ার বা না হওয়ার অধিকার।
- অ্যাক্সেসের অধিকার — আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার — ভুল তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার — আইনগতভাবে নির্ধারিত ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — অভিযোগ পর্যালোচনার সময় প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণের প্রতিবাদ করার অধিকার।
- অভিযোগ করার অধিকার — তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের তথ্য নিরাপত্তা বিভাগে অভিযোগ পাঠানোর অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা ব্যবহার করি:
- প্রয়োজনীয় কুকি — পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজন।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি (Google Analytics) — সামগ্রিক এবং বেনামীভাবে ট্রাফিক পরিমাপ করতে।
- বিজ্ঞাপন কুকি (Google AdSense) — পরিষেবাটি বিনামূল্যে রাখার জন্য প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে এটি পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্যকে প্রভাবিত করতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা
আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:
- ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিষেবা প্রদানকারী (hosting, CDN) — শুধুমাত্র পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
- Google LLC — Google Analytics এবং AdSense-এর মাধ্যমে, Google-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী।
- উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় কর্তৃপক্ষ — যখন সাইবার নিরাপত্তা আইন ২০১৮ বা সংশ্লিষ্ট আইনি বিধির অধীনে কোনো আইনি অনুরোধ থাকে।
৬. বিদেশে তথ্য স্থানান্তর
আমাদের কিছু ইনফ্রাস্ট্রাকচার প্রদানকারীর সার্ভার ভিয়েতনামের বাইরে অবস্থিত। এই তথ্য স্থানান্তর ডিক্রি ১৩/২০২৩/NĐ-CP-এর ২৫ অনুচ্ছেদের নিয়ম মেনে চলে — আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের ব্যবহার করি যারা ভিয়েতনামের আইনের সমতুল্য বা তার বেশি তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
৭. শিশুদের তথ্য সুরক্ষা
পরিষেবাটি ১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ভুলবশত ১৩ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে অবহিত হওয়া মাত্রই আমরা তা মুছে ফেলব।
৮. তথ্য নিরাপত্তা সংক্রান্ত ঘটনা
আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করতে পারে এমন কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা ডিক্রি ১৩/২০২৩/NĐ-CP-এর ২৩ অনুচ্ছেদ অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে এবং যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৯. নীতি পরিবর্তন
নীতি পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার উপরের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি আপডেট করা হবে। আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে এমন গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, পরিবর্তনটি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে অবহিত করব।
১০. যোগাযোগ
ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি এখানেও অভিযোগ করতে পারেন: তথ্য নিরাপত্তা বিভাগ — তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় ওয়েবসাইট: ais.gov.vn